شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط استخدام متجر Mew Mew والشراء منه. دخول الموقع أو إتمام الطلب يعني الموافقة على الشروط والسياسات المنشورة، مع عدم الإخلال بالحقوق الإلزامية المقررة قانونًا.

طبيعة المتجر والأهلية

Mew Mew براند مصري ومتجر إلكتروني. يجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند الطلب.

المنتجات والمعلومات

نبذل جهدًا لعرض وصف وصور وأسعار دقيقة. قد تختلف الألوان قليلًا بسبب الشاشات والإضاءة، وقد توجد فروق تصنيع بسيطة لا تؤثر في الاستخدام. الأبعاد والسعة والخامة وتعليمات العناية الموضحة في صفحة المنتج هي المرجع قبل الشراء.

الأسعار والتوفر

الأسعار بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك، ولا تشمل رسوم الشحن إلا إذا نُص على ذلك. يمكن تغيير الأسعار والعروض قبل تأكيد الطلب. إضافة المنتج للسلة لا تحجزه. إذا نفد منتج بعد الطلب، نتواصل لاقتراح بديل أو إلغاء الجزء غير المتوفر ورد قيمته إن كان مدفوعًا.

الطلب وقبوله

إرسال الطلب لا يعني قبوله النهائي. يحق للمتجر التحقق من البيانات والتوفر والدفع، ورفض أو إلغاء طلب لسبب مشروع مثل خطأ سعري واضح، نقص المخزون، الاشتباه في إساءة الاستخدام، أو تعذر التوصيل، مع رد أي مبلغ مستحق.

سياسة الطلب المسبق

• ينفذ الطلب المسبق في طلب مستقل، ولا يجمع مع المنتجات المتوفرة.

• تُدفع قيمة المنتج ورسوم الشحن بالكامل وقت الطلب عبر إنستاباي أو فودافون كاش.

• تعرض صفحة المنتج فترة وصول تقديرية محددة، وغالبًا تكون من شهر إلى شهرين.

• الطلب المسبق غير قابل للإلغاء بعد تأكيده بسبب تغيير الرأي.

• عند وصول المنتج، نرسل رسالة للعميل لتأكيد موعد الاستلام.

• إذا تعذر توفير المنتج أو انتهت الفترة المعلنة وتأخر بسبب من المتجر، يُرد المبلغ كاملًا.

الدفع

تتاح ثلاثة خيارات: الدفع الكامل عبر إنستاباي، الدفع الكامل عبر فودافون كاش، أو الدفع عند الاستلام بعد دفع رسوم الشحن مقدمًا. لتأكيد التحويل، يرسل العميل صورة التحويل ورقم الطلب أو صورته عبر واتساب 01201206830. الطلبات المسبقة تُدفع بالكامل مقدمًا.

الاستخدام المقبول

• عدم استخدام الموقع في نشاط غير قانوني أو احتيالي.

• عدم محاولة تعطيل الموقع أو الوصول غير المصرح إلى أنظمته.

• عدم نسخ المحتوى أو الصور أو العلامة واستخدامها تجاريًا دون إذن مكتوب.

• عدم تقديم معلومات كاذبة أو انتحال هوية شخص آخر.

الملكية الفكرية

اسم Mew Mew وتصميمات الموقع والنصوص والصور التي يملكها المتجر محمية بالحقوق ذات الصلة. قد تظهر علامات أو شخصيات تخص أصحابها، ولا يعني عرض منتج وجود علاقة أو ترخيص إلا إذا ذُكر ذلك صراحة.

العناية والاستخدام

على العميل اتباع تعليمات الاستخدام والعناية والتحذيرات. لا يُستخدم المج الحراري في الميكروويف أو غسالة الأطباق إلا إذا نص الوصف صراحة. المنتجات الصغيرة مثل الشارمز والميداليات قد تحتوي أجزاء غير مناسبة للأطفال الصغار.

الشيت ماسك ومنتجات العناية للاستخدام الخارجي فقط وفق العبوة، ويوقف استخدامها عند التهيج.

حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يكون المتجر مسؤولًا عن ضرر ناتج عن استخدام مخالف للتعليمات، حساسية شخصية لمكوّن معلوم على العبوة، سوء حفظ، أو تعديل المنتج بعد الاستلام. لا يستبعد هذا البند أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده قانونًا.

القوة القاهرة

قد يتأخر التنفيذ بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة مثل تعطل خدمات الشحن، الكوارث، القرارات الرسمية، أو انقطاع واسع للخدمات. سنحاول الإخطار وتقليل الأثر، ويُعالج الطلب بما يتفق مع القانون والظروف.

الشكاوى وتسوية النزاعات

نرجو التواصل أولًا مع خدمة العملاء لتسوية أي مشكلة وديًا. تخضع هذه الشروط للقوانين المصرية، وتكون الجهات والمحاكم المختصة في مصر صاحبة الاختصاص، دون الانتقاص من حقوق المستهلك في اللجوء للجهات المختصة.

تعديل الشروط

يمكن تحديث الشروط من وقت لآخر. يسري الإصدار المنشور وقت الطلب على تلك المعاملة، ما لم يتطلب القانون غير ذلك.