سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 يوليو 2026

يدير Mew Mew هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل كل المعلومات والمحتوى والمزايا والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتقديم تجربة تسوق مختارة بعناية لك بصفتك عميلًا («الخدمات»). يعمل Mew Mew عبر Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي شكل آخر. وإذا وُجد تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فتسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات أو دخولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تعرّف بك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي جُمعت بصورة مجهّلة أو أُزيلت عنها الهوية بحيث لا يمكن أن تعرّف بك أو تُربط بك بشكل معقول.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون أو يقتضيه:

• بيانات التواصل، مثل الاسم والعنوان وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية، مثل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع والحساب المالي وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيده وأي تفاصيل دفع أخرى.

• معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات، مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة المفضلة، أو تشتريها أو تسترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

• تواصلك معنا، بما يشمل المعلومات التي تذكرها في رسائلك، مثل طلبات دعم العملاء.

• معلومات الجهاز، مثل بيانات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.

• معلومات الاستخدام، مثل كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً، مثل عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

• تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

• من مزودي الخدمة لدينا، عند الاستعانة بهم لتوفير تقنيات محددة أو عند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

• من شركائنا أو جهات خارجية أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ التعاقد معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المرتبطة بحسابك، ومعالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل المرتجعات والاستبدالات، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.

التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات إلكترونية عن المنتجات أو الخدمات على خدماتنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى السلة أو أنشطتك الأخرى عبر الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتقديم تجربة تسوق ودفع آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أو اتخاذ إجراء بشأن أي نشاط محتمل احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخوله. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد عليك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو التحقيقات أو النزاعات القضائية المحتملة أو الفعلية، ولتطبيق شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاك محتمل لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف محددة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ومنها:

• مع Shopify والموردين والجهات الخارجية التي تقدّم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.

• مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات تسويقية أو عرض إعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات خارجية بناءً على نشاطك الإلكتروني مع متاجر ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات أو تسويق موجهين بناءً على نشاطك الإلكتروني مع تجار ومواقع مختلفة.

• عندما تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات محددة لجهات خارجية، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبرها.

• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتطبيق شروط الخدمة أو السياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

علاقتنا بـ Shopify

تُستضاف الخدمات عبر Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية متعلقة بدخولك إلى الخدمات واستخدامك لها، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. تُنقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات وتُشارك مع Shopify وجهات خارجية قد تكون موجودة في دول غير دولة إقامتك، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.

وبالإضافة إلى ذلك، نستخدم بعض مزايا Shopify المحسّنة للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. وقد تشمل هذه المزايا استخدام بيانات ومعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا ومتاجر أخرى وShopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بحقوقك في استخدام معلوماتك لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها جهات خارجية. إذا اتبعت روابط لمواقع لا نملكها أو نتحكم بها، فينبغي مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، أو عن دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها.

قد تكون المعلومات التي تشاركها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، مرئية لمستخدمين آخرين دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل جهة خارجية. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، في حد ذاته، تأييد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، ما لم يُنص على خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن الأطفال دون السن القانونية المطبقة في نطاقهم القضائي. إذا كنت ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نبيع» أو «نشارك» — وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المطبقة — معلومات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يخص معلوماتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك بالقدر الذي يسمح به القانون.

• الحق في الوصول أو المعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في الحذف: قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.

• الحق في نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى جهة خارجية، في ظروف واستثناءات محددة.

إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لك رسائل ترويجية، ويمكنك إيقاف تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وحتى إذا أوقفت الرسائل الترويجية، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح في الخدمات، أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة: https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، بحسب ما يسمح به القانون أو يطلبه. ووفقًا للقوانين المطبقة، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك. وقبل قبول الطلب من الوكيل، سنطلب إثبات تفويضك له، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرةً. وسنرد على طلبك خلال المدة التي يحددها القانون المطبق.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا عبر التواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.

عمليات النقل الدولية

يرجى العلم بأنه قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد آليات نقل معترفًا بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يُنقل البيانات إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى حماية كافيًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتوضيح تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المحدثة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم الإشعار المطلوب وفقًا للقانون المطبق.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال عن ممارسات الخصوصية لدينا أو عن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا على +20 12 01206830 أو مراسلتنا على mewmew.egy@gmail.com أو التواصل معنا على Alexandria, ALX, Alexandria, 21551, مصر.